“海堂先鋒”走在基層，奉獻(xiàn)在基層，是黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的組織體系末梢“根須”，是居民“服務(wù)員”，民意“聯(lián)絡(luò)員”，冶金園（錦豐鎮(zhèn)）三興社區(qū)黨委將“海棠先鋒”與矛盾調(diào)解有機(jī)結(jié)合，將基層黨組織打造成為矛盾多元化解工作的前沿陣地，做群眾的貼心人，助力矛盾糾紛化解。

凝心聚力，先鋒助力。社區(qū)立足轄區(qū)治理實(shí)際，結(jié)合管理難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，打造“聚鄰·海棠工作室”，成立黨員志愿者矛調(diào)隊(duì)伍，不斷優(yōu)化社區(qū)治理能力，妥善回應(yīng)群眾訴求、把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。社區(qū)黨委積極發(fā)動(dòng)轄區(qū)退休富有調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的律師、民警參與其中，增強(qiáng)矛調(diào)黨員志愿者隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和理論支持；并招募在職黨員干部、熱心居民、講師等，夯實(shí)“聚鄰·海棠工作室”黨員志愿者矛調(diào)隊(duì)伍的群眾基礎(chǔ)，有效暢通與群眾溝通的渠道，彌補(bǔ)了矛盾調(diào)解缺乏陣地的短板。

深耕細(xì)作，精準(zhǔn)發(fā)力。“聚鄰·海棠工作室”黨員何永香建立“三色分級(jí)法”，將婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)債務(wù)等糾紛，分類(lèi)標(biāo)注為“有重大隱患情況的紅、代表矛盾問(wèn)題較大的黃、代表矛盾雙方情緒較為穩(wěn)定的藍(lán)”，針對(duì)矛盾糾紛性質(zhì)制定調(diào)解措施，劃分責(zé)任歸屬，確定責(zé)任調(diào)解員，做到“專(zhuān)色專(zhuān)案”、“專(zhuān)案專(zhuān)措”、“專(zhuān)案專(zhuān)人”。成立以來(lái)，“聚鄰·海棠工作室”已成為化解社區(qū)矛盾糾紛的“談心角”“維權(quán)室”，社區(qū)85％的矛盾糾紛在此化解。

創(chuàng)新模式，先鋒守護(hù)。充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式，以“聚鄰·海棠工作室”為載體，利用微信、語(yǔ)音電話(huà)、多方視頻會(huì)話(huà)等信息化手段進(jìn)行“遠(yuǎn)程調(diào)解”，組建微信語(yǔ)音聊天室為當(dāng)事人答疑解惑，真正做到疫情期間調(diào)解服務(wù)“不斷線(xiàn)”“不打烊”，打通為民服務(wù)的“最后一公里”。同時(shí)，利用遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)，對(duì)接駐社律師，指導(dǎo)或直接參與化解疑難復(fù)雜矛盾糾紛等，為基層矛盾糾紛調(diào)處工作提供更強(qiáng)大、更專(zhuān)業(yè)的法律支持。

下一步，三興社區(qū)黨委將吸收一批經(jīng)驗(yàn)豐富、公道正派的黨員調(diào)解員，利用“聚鄰·海棠工作室”這一平臺(tái)，當(dāng)好“法治宣講者”和“矛盾滅火器”，繼續(xù)梳理摸排轄區(qū)各類(lèi)矛盾糾紛及不穩(wěn)定因素，及時(shí)跟進(jìn)化解，讓黨旗飄揚(yáng)在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定“第一道防線(xiàn)”上。

（三興社區(qū)供稿）