平安穩(wěn)定是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、確保人民幸福安康的基石，也是人們對(duì)美好生活最樸素的期待。隨著呈貢區(qū)城市建設(shè)步伐的加速推進(jìn)，轄區(qū)居民的公平意識(shí)、民主意識(shí)、權(quán)利意識(shí)、法治意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)平安建設(shè)的要求隨之“水漲船高”。

“網(wǎng)”住矛盾才能“調(diào)”出和諧，洛龍街道堅(jiān)持以化解矛盾糾紛、構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，在“當(dāng)好排頭兵 呈貢再?zèng)_刺”大討論大競(jìng)賽中著力書(shū)寫(xiě)平安建設(shè)的洛龍答卷。以當(dāng)前推進(jìn)的“四中心”融合工作為依托，以“治安為民”“司法為民”為服務(wù)目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，建立有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、高效便捷的矛盾糾紛多元化解機(jī)制，扼住源頭預(yù)防化解，突出矛盾攻堅(jiān)破難，解決好群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，以人心安定促社會(huì)和諧。

整合資源 構(gòu)建聯(lián)動(dòng)響應(yīng)工作體系

加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合組織力量，充實(shí)調(diào)解隊(duì)伍。整合調(diào)解主任、社區(qū)民警、綜治網(wǎng)格員、法律服務(wù)員、流管員、樓棟長(zhǎng)及街道各部門(mén)人員力量，組建了一支組織嚴(yán)密、經(jīng)驗(yàn)豐富、結(jié)構(gòu)合理、布局廣泛、代表性強(qiáng)的矛盾糾紛多元化解調(diào)處隊(duì)伍。

在街道、社區(qū)兩級(jí)建立一站式矛盾調(diào)處中心，將街道相關(guān)部門(mén)及轄區(qū)司法所、派出所納入矛盾糾紛化解成員單位，選出群眾基礎(chǔ)好、溝通調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員參與化解矛盾糾紛，變“單兵作戰(zhàn)”為專(zhuān)業(yè)部門(mén)合力與群眾工作隊(duì)伍的協(xié)同作戰(zhàn)。

同時(shí)，充分發(fā)揮司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解的作用，強(qiáng)化調(diào)解工作的依法性，增強(qiáng)矛盾糾紛多元化解的協(xié)同性。

強(qiáng)化預(yù)警 完善分析研判處置機(jī)制

明確各社區(qū)及部門(mén)調(diào)解工作責(zé)任，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)調(diào)解工作，通過(guò)群眾與工作人員的對(duì)接、工作人員與責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)接，形成以基層黨組織為核心，以基層政權(quán)組織為基礎(chǔ)，以調(diào)解組織為龍頭，以基層干部為骨干，以群眾隊(duì)伍為依托的信息網(wǎng)絡(luò)，使信息觸角延伸到社會(huì)各個(gè)角落、各個(gè)層面。

持續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛大排查、大化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)持每月召開(kāi)一次矛盾糾紛化解分析研判工作會(huì)議，形成綜合研判與重點(diǎn)研判相結(jié)合的矛盾糾紛常態(tài)研判工作機(jī)制，全面收集、匯總、梳理各類(lèi)矛盾糾紛動(dòng)態(tài)信息，準(zhǔn)確掌握客觀情況，分析研判矛盾趨勢(shì)動(dòng)向，提出有預(yù)見(jiàn)性、指導(dǎo)性、實(shí)效性預(yù)防化解矛盾糾紛的措施意見(jiàn)。

經(jīng)過(guò)街道矛盾糾紛綜合調(diào)度，近年來(lái)街道未發(fā)生重大刑事案件、無(wú)民轉(zhuǎn)刑案件，沒(méi)有因矛盾化解不及時(shí)引發(fā)的群體性事件或群體性上訪事件。

搭牢平臺(tái) 凝聚矛盾糾紛化解合力

全力推進(jìn)街道、社區(qū)兩級(jí)綜治工作平臺(tái)建設(shè)，穩(wěn)步有序落實(shí)矛盾調(diào)處中心、信訪接待中心、綜治中心、網(wǎng)格化管理服務(wù)中心“四中心”融合工作舉措，根據(jù)案件的具體情況在融合后的“四中心”充分進(jìn)行矛盾糾紛的“分流”，加強(qiáng)調(diào)訴對(duì)接、調(diào)辦對(duì)接，實(shí)現(xiàn)一條龍受理、一站式服務(wù)、一攬子解決矛盾糾紛的目標(biāo)。

截至目前，累計(jì)化解各類(lèi)矛盾糾紛545起、化解率100%，通過(guò)人民調(diào)解達(dá)成書(shū)面協(xié)議315起，開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪46起，解答各類(lèi)咨詢(xún)問(wèn)題1000余條；對(duì)群眾反饋的問(wèn)題，均做到及時(shí)受理，全程參與并督查督辦落實(shí)到位，真正起到了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一道防線作用。

高位統(tǒng)籌 推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)包案化解有力

堅(jiān)持矛盾糾紛化解工作由街道主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)具體組織落實(shí)，其他班子成員積極參與的工作模式。

截至目前，街道班子成員共參與矛盾糾紛化解80余起；未能及時(shí)化解的疑難案件和歷史遺留問(wèn)題，嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛化解領(lǐng)導(dǎo)包案制度，定期會(huì)商研判確保問(wèn)題解決；在行政調(diào)解中強(qiáng)化街道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)矛盾糾紛的整體統(tǒng)籌和部門(mén)單位的協(xié)調(diào)，如在山語(yǔ)桃源、金茂國(guó)際新城項(xiàng)目突出問(wèn)題化解工作中，街道主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)參與協(xié)調(diào)2次，分管領(lǐng)導(dǎo)組織調(diào)解會(huì)議4次、到企業(yè)及相關(guān)部門(mén)對(duì)接工作6次，街道各項(xiàng)措施的有力落實(shí)，有效防止了矛盾的激化升級(jí)。

直面群眾 用心用情答好民生之問(wèn)

堅(jiān)持主動(dòng)出擊，深入群眾直面各類(lèi)矛盾糾紛，變?nèi)罕姟吧显L”為干部“下訪”。

各社區(qū)定期組織開(kāi)展民情懇談會(huì)，了解社情民意，聚焦群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，組織部門(mén)聯(lián)動(dòng)切實(shí)開(kāi)展化解處置工作。

2022年以來(lái)，為有效化解處置沐春園小區(qū)歷史遺留問(wèn)題，加快不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證登記辦理，街道抽調(diào)涉及部門(mén)人員進(jìn)駐王家營(yíng)社區(qū)，認(rèn)真開(kāi)展司法服務(wù)工作。

不到一個(gè)月的時(shí)間，成功調(diào)解各類(lèi)群眾訴求146件，為順利完成產(chǎn)權(quán)證辦理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。切實(shí)做好群眾信訪訴求辦理，對(duì)接辦的每一個(gè)案件，深入了解核實(shí)問(wèn)題癥結(jié)，充分聽(tīng)取涉事雙方及相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，細(xì)致耐心做好溝通解釋?zhuān)M最大努力解決群眾反映問(wèn)題，接辦群眾信訪件數(shù)量逐月下降，群眾對(duì)信訪答復(fù)滿意率持續(xù)提升。

時(shí)代是出卷人，人民是閱卷人。今后的工作中，洛龍街道將繼續(xù)把化解基層社會(huì)矛盾糾紛作為為民排憂解難、密切黨群干群關(guān)系的有力抓手，持續(xù)深入開(kāi)展好矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)隱患滾動(dòng)排查、分析研判、動(dòng)態(tài)管理、跟蹤督辦，把轄區(qū)廣大群眾的切身利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好，不斷鞏固安定和諧的良好社會(huì)形勢(shì)，在助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和維護(hù)和諧穩(wěn)定中繼續(xù)走好新的“長(zhǎng)征路”，不斷書(shū)寫(xiě)平安建設(shè)的高質(zhì)量答卷。

（呈貢區(qū)融媒體中心 供稿）