“提效能、轉(zhuǎn)作風(fēng)”。昆明市呈貢區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局堅(jiān)持“政府圍著企業(yè)轉(zhuǎn)，企業(yè)有事馬上辦”及“不為不辦找理由，只為辦成想辦法”的服務(wù)理念，在政務(wù)服務(wù)中心建立“有呼必應(yīng)”響應(yīng)窗口和“辦不成事”兜底窗口，專治群眾、企業(yè)辦事“疑難雜癥”。

“有呼必應(yīng)”窗口和“辦不成事”兜底窗口設(shè)置于呈貢區(qū)政務(wù)服務(wù)中心F區(qū)服務(wù)臺(tái)。

“有呼必應(yīng)”窗口主要致力于為群眾、企業(yè)提供最快、最簡(jiǎn)、最優(yōu)政務(wù)服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)全區(qū)所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的綜合咨詢、聯(lián)系協(xié)調(diào)投資項(xiàng)目幫辦代辦、特殊群體人員幫辦代辦、呈貢惠企政策宣傳及提供呈貢區(qū)所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南。通過(guò)設(shè)立“有呼必應(yīng)”窗口，讓群眾、企業(yè)辦事“自己跑”為“呈小服”幫忙跑，助推企業(yè)、群眾“急難愁盼”的審批服務(wù)問(wèn)題得到有效解決，真正構(gòu)建“有呼必應(yīng)、無(wú)事不擾、清而有為”的親清政商關(guān)系，做到事事有著落，件件有回音。

“不知找誰(shuí)辦？”“不知怎么辦？”“窗口沒(méi)辦成？”。“辦不成事”兜底窗口則集中受理企業(yè)、群眾不會(huì)辦、辦不成的事項(xiàng)。窗口堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé)”“一次性告知”“限時(shí)辦理”，對(duì)企業(yè)、群眾的煩心事、揪心事、操心事采取明確分類、分層級(jí)辦理方式，進(jìn)行即辦、交辦、呈辦、督辦，專治“疑難雜癥”，專接“燙手山芋”。通過(guò)窗口的設(shè)立，讓辦事群眾不白跑、不撲空、有地兒找、有人幫，打通群眾辦事最后一公里。

下一步，呈貢區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局將進(jìn)一步把“有呼必應(yīng)”響應(yīng)窗口、“辦不成事”兜底窗口打造成為“為民服務(wù)解難題”的重要通道，破除阻礙企業(yè)、群眾辦成事的隱形壁壘，繼續(xù)擦亮“整得呈”營(yíng)商環(huán)境服務(wù)品牌，幫民所盼、解民所憂，讓企業(yè)和群眾辦事心里更有底、體驗(yàn)更便利。（通訊員 吳鑫 戴宇婷 施楊）

（呈貢區(qū)融媒體中心 供稿）